Vous avez des questions? Vous ne savez à qui vous adresser? Vous avez une requête à formuler? La Ville est fière d'annoncer le déploiement de son nouveau service de requêtes en ligne AccèsCité.

Accessible en tout temps, 24 heures par jour, 7 jours semaine, le système AccèsCité est une plate-forme interactive et conviviale qui permet aux citoyens d'acheminer en toute confidentialité, des demandes par Internet à la Ville et d'obtenir le suivi de chacune de ces demandes. Cet outil améliorera la qualité des communications.

L'entrée en service d'AccèsCité s'inscrit dans la volonté du Conseil de faire de Beaconsfield une organisation municipale exemplaire sur le plan des communications avec ses citoyens.

Quel est le cheminement d'une plainte ou d'une requête?

Votre plainte ou requête est acheminée directement au responsable du service concerné. Cette personne en assure le suivi et voit à ce que les mesures soient prises pour tenter de régler le dossier dans les délais appropriés.

Comment fonctionne l'AccèsCité?

- Le requérant soumet sa plainte ou sa requête directement en ligne. Il doit sélectionner le type de requête ou plainte et inscrire son adresse courriel.

- AccèsCité fournira automatiquement un code d'authentification pour accéder au dossier et la demande sera acheminée vers le service concerné.

- Le responsable prendra des mesures pour donner suite à la demande. Certains problèmes requièrent plusieurs étapes et un délai plus long. Cependant, soyez assuré que votre requête recevra toute l'attention nécessaire.

- À chacune des étapes, le requérant sera informé par courriel des changements dans son dossier.

- Une confirmation vous sera communiquée dès que le dossier sera complété.

Pour soumettre une plainte ou une requête cliquez sur le bouton suivant :

Pour consulter un dossier suite à une plainte ou une requête cliquez sur le bouton suivant :